Bảo vệ người mua
Bảo đảm giao dịch
Thanh toán an tâm. Tiền đặt cọc và phần còn lại nằm trong tài khoản tách biệt tại ngân hàng đối tác Việt Nam có giấy phép, chỉ được giải ngân cho nhà máy khi các mốc đã thoả thuận được xác nhận.
Quy trình một đơn hàng được bảo vệ
Bảo đảm giao dịch đã bao gồm trong phí hoa hồng nền tảng đối với đơn hàng được bảo vệ. Người mua không phải trả thêm phí riêng.
- 1Người mua chấp nhận báo giá
- 2Đặt cọc vào tài khoản ký quỹ tại ngân hàng đối tác
- 3Xác nhận tiền đã vào
- 4Nhà cung cấp bắt đầu sản xuất
- 5Các mốc sản xuất
- 6Kiểm định (tuỳ chọn)
- 7Giao hàng & chứng từ
- 8Giải ngân cho nhà cung cấp
Tiền của bạn được giữ ở đâu
CANG là nền tảng công nghệ và không bao giờ giữ tiền của khách hàng — dòng tiền nằm tại các tổ chức đối tác được cấp phép.
Những gì được bảo vệ
Hàng không được giao
Nếu nhà cung cấp không giao hàng đúng ngày đã thoả thuận, tiền của bạn được hoàn trả toàn bộ từ tài khoản ký quỹ.
Chất lượng không đúng đơn hàng
Mở tranh chấp trong thời hạn kiểm tra kèm hình ảnh hoặc báo cáo kiểm định; hoà giải viên CANG hỗ trợ hoàn tiền, đổi hàng hoặc điều chỉnh giá.
Sai số lượng hoặc quy cách
Thiếu hàng và sai lệch so với quy cách đã thoả thuận được bảo vệ tới giá trị đơn hàng.
Chứng từ và tuân thủ Incoterm
Việc giải ngân yêu cầu đầy đủ chứng từ vận chuyển quy định trong đơn hàng (B/L hoặc AWB, phiếu đóng gói, hoá đơn, giấy chứng nhận xuất xứ).
Tranh chấp và hoà giải
Cả hai bên đều có thể mở tranh chấp từ trang đơn hàng. Hai bên nộp bằng chứng; hoà giải viên CANG đề xuất phương án trong 5 ngày làm việc. Nếu không giải quyết được, lệnh ký quỹ tuân theo kết quả quy trình tranh chấp của ngân hàng đối tác.
Mở tranh chấp trong thời hạn kiểm tra
Nộp bằng chứng (hình ảnh, báo cáo, chứng từ)
Đề xuất của hoà giải viên trong 5 ngày làm việc
Hoàn tiền, hoàn một phần, đổi hàng hoặc giải ngân
Lưu ý quan trọng
Phạm vi bảo vệ
Bảo đảm giao dịch đã bao gồm trong phí hoa hồng nền tảng đối với đơn hàng được bảo vệ. Người mua không phải trả thêm phí riêng.
Câu hỏi thường gặp
Ai giữ tiền của tôi?
Một ngân hàng đối tác Việt Nam có giấy phép giữ tiền trong tài khoản tách biệt kiểu ký quỹ đứng tên đơn hàng của bạn. CANG không bao giờ nắm giữ tiền của khách hàng.
Khi nào nhà cung cấp được thanh toán?
Tiền được giải ngân theo lịch thanh toán trong đơn hàng — thường là đặt cọc khi bắt đầu sản xuất và phần còn lại khi có chứng từ vận chuyển hoặc xác nhận giao hàng.
Tôi có thể thêm kiểm định độc lập không?
Có. Đặt kiểm định trước giao hàng từ trang đơn hàng; việc giải ngân phần còn lại có thể được đặt điều kiện theo báo cáo kiểm định đạt.
Tôi có bao lâu để mở tranh chấp?
Thời hạn kiểm tra được quy định trong đơn hàng (mặc định 7 ngày sau khi xác nhận giao hàng). Tranh chấp mở trong thời hạn sẽ tạm dừng việc giải ngân cuối cùng.
Những phương thức thanh toán nào được hỗ trợ?
Chuyển khoản quốc tế (SWIFT) bằng USD hoặc EUR, và chuyển khoản nội địa bằng VND cho người mua Việt Nam. Thẻ và tài trợ thương mại được đối tác cung cấp cho các đơn hàng đủ điều kiện.
Tìm nhà sản xuất đã xác minh
Mọi đơn hàng trên CANG đều có thể được bảo vệ. Bắt đầu bằng một RFQ hoặc xem sản phẩm với giá theo bậc số lượng.